第54章 引进综合评分机制 (第1/2页)

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陈宇立刻派出业务员，去那几家不同意的小吃店办理退款。

在这个重要关头，浩瀚科技必须赶紧把规矩立起来。

从今以后，新加入的酒楼、小吃店，都得遵守这个规矩，没有含糊其辞的空间。

与此同时，软件开发部紧急升级了网站，支持味觉数据的存档。

到了中午，各个酒楼、小吃店纷纷将出锅菜肴的味觉数据上传，导致存档的数据迅速增加。

不过，问题也随之而来。

大多数酒楼，以及科技园周边的这些小吃店，情况还不错，投诉的人较少。因此，存档的数据派不上什么用场。

而科技园之外的众多小吃店则依然如故，用户吐槽非常多。

张瀚给留在办公室的人分配了任务，每个人负责几个小吃店。

通过将原本的味觉数据跟存档数据对比，大家发现，除了个别用户有些苛刻以外，大多数用户的投诉是准确的:外卖尝到的味道，确实比味觉数据要差很多。

不用问，这肯定是使用了“预制菜”的缘故。

随后，大家分别联系上了这些小吃店的老板，要求他们注意这个问题。

然而，老板们大都虚与委蛇，说声“知道了”后，就没了下文，几乎没人表示会加以改进。

在这些老板看来，既然陈宇答应了所有仲裁都不公开，那么菜品即便有什么问题，也没啥关系。

“这样不行啊。”张瀚对现状很不满:“不来点惩罚措施，哪怕用户们投诉再多，这些老板也不会当回事的。”

陈宇感到为难:“咱们的网站只是个平台，不好命令这些网店进行整改。况且，就算咱们下了命令，他们如果不听的话，我们也是没有办法的。”

“咱们讲话的确没太大用，但用户是这些网店的‘衣食父母’，用户的选择肯定对他们有震慑力。”

“那瀚哥你的意思是？”

张瀚抛出了他的想法:“咱们可以引进综合评分机制，每个网店最初的分值都是100。

每遇到一个投诉，经过我们核实后，就扣1分。

这么一来，那些大量使用‘预制菜’偷梁换柱的网店，分数将会越来越低。

用户

在点外卖时，肯定会将网店的综合评分也作为选择的依据。

这么一来，不需要我们出面，就能迫使网店重视用户的意见。”

刘星问道:“这个综合评分是扣到零分为止吗？有没有下限？”

张瀚摇摇头:“没有下限，如果一家网店始终对用户的意见视若无睹，那么它的综合评分将会变成-100、-500甚至-1000。”

“我的天，那可就太尴尬了。”

张瀚微微一笑:“如果网店还知道不好意思，那就赶紧改进菜品的质量啊。”

刘星对此表示赞同:“这一招很厉害，效果绝对超过任何口头警告。我这就去对网站进行改进，给所有网店添加‘综合评分’选项。”

陈宇也表示:会在qq群里通知一下店老板们，网站将新增“综合评分”，让他们注意一下。

临下班前，软件开发部再次升级了网站。

对于软件开发部的工作效率，张瀚表示满意:一天之内对网站进行了两次修改，软件开发部的实力是越来越强了。

次日一上班，大家就开始忙碌起来。