第62章 空降 (第2/2页)

4、用户数据丢失或破坏

5、内存泄漏，系统无法登录

6、其他导致功能无法测试的问题

2级bug：（严重错误）

1、重要功能不能实现（例如：用户所要求的功能缺失，该有的页面未实现，逻辑不

通，重要图表数据未开发，等）

2、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现

3、非常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环 (非常规操作：用户使用软件时不会进

行的操作）

4、系统中数据保存后数据库中显示错误

5、密码明文显示

6、页面无显示白屏，无数据

7、地图数据和图表数据不一致

3级bug：（一般错误）

不影响产品的运行、不会成为故障的起例如：列名与列名下的内容不一致

3、查询错误、数据错误显示

4、简单的输入限制未放在前端进行控制；（格式显示，如登录和注册中的格式判断可

由前端判断）

5、删除操作未给出提示

6、边界条件错误或者未做限制

7、系统未做优化，数据页面加载慢，操作卡顿之类（性能层面问题）

8、兼容性问题（分辨率，系统版本等等）

4级bug：（界面问题）

程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误

1、界面不规范

2、辅助说明描述不清楚

3、提示窗口文字未采用行业术语

4、界面存在文字错误

5、操作时未给用户提示

6、文字排列不整齐等一些小问题

5级bug：（建议性问题）

1、对于产品设计方面的意见和建议

2、对于产品界面优化方面的意见和建议

3、对于产品需要优化增强用户体验方面的意见和建议

四、bug的优先级

1. p1： 即“马上解决”，优先级最高，应立即修复的问题，要求开发人员必须立即修

改这条bug，一般是指该缺陷导致程序完全不能满足产品的需求，基本功能明显未

实现或不可用，阻塞了测试流程与进度等。

2. p2：即“急需解决”，表示问题的修复很紧要，很急迫，关系到系统的主要功能模块

能否正常使用，包括功能、数据，或者其他的一些比较着急的需求。

3. p3：即“高度重视”，表示有时间就要马上解决，主要是指系统实现的功能与预期结

果要求较大，但不影响其他功能和主要的核心功能。

4. p4：即“正常处理”，按照个人计划处理就行，主要是指界面，交互和一些特别小的

功能出错，但是可以跳过此类bug继续进行测试。

5. p5：即“低优先级”，一些可修改或不可修改，或者是还不确定能否修改成功的

bug，不影响用户体验使用，不过修改了最好，一般如果要修改且时间来不及可以

在后面的版本更新中再进行修改即可。

备注：严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷，优先级不

一定高，甚至不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优

先级，视具体情况而定。

bUG等级分类参考

一．bug等级分类

1.崩溃：阻碍开发、测试工作；造成系统崩溃、死机、数据丢失；主要功能、基本模块丢失、一级菜单不能使用；

2.严重：功能设计与需求严重不符；数据数值计算出错；程序接口调用出错；

3.一般：功能未实现但不影响使用；操作时间较长；数据库表字段过多；页面样式（如错别字、界面格式不规范、页面显示重叠、不该显示未隐藏、描述不清楚、提示语丢失、文字排列不整齐、光标位置不正确）

4.次要：页面建议性问题不影响正常使用；用户体验感觉不好；

(注：对应禅道类型严重程度1.2.3.4)

二．bug状态

1.待处理：测试人员与网站使用人员发现问题提交的状态。

2.已确认：由开发人员确认。（此步可省略）

3.已处理：经测试人员与开发人员讨论确认bug，修改后未验证。由开发人员来设置。

4.已修改：测试人员验证bug已修改。由测试人员来设置。（在禅道关闭bug）

5.仍存在：测试人员验证bug修改不通过。由测试人员来设置。（在禅道激活bug）

6.暂不处理：当前版本不作修改，后续版本再作处理。由测试人员与开发人员讨论后设置。

对于外包或其他按照缺陷类型与缺陷等级来评估软件质量的企业，提交缺陷报告时，准确定义缺陷类型显得尤为重要。这里列出了常见的几种缺陷类型，分别为功能缺陷、逻辑缺陷、数据问题、界面问题、兼容性问题、环境问题、性能类缺陷、需求缺陷以及变更问题。提交缺陷报告时，依据不同类型的缺陷提交，再辅以完整附件与初步定位问题的结果分析，更有助于提高开发人员修复缺陷的效率与质量。（提升开发人员的效率，也正是测试人员展现自身附加价值的一种能力~~）

1 功能

影响了重要的特性、用户界面、产品接口。如功能错误、功能缺失、功能超越、需求二义性。

2 逻辑

不符合业务逻辑。如：分支不正确、重复的逻辑、忽略极端条件、不必要的功能、误解、条件测试错误、循环不正确、计算顺序错误、逻辑顺序错误

3 数据

影响数据输入输出，数据边界、范围。如：数据保存错误、数据单位不正确、数据维数不正确、数据范围不正确、数据覆盖、外部数据错误、输出数据错误、输入数据错误、数据检验错误、精度不够、舍入错误、接口传递数据。

4 页面

人机交互特性：屏幕格式，确认用户输入，功能有效性，页面排版等方面的缺陷。如：界面风格不统一、屏幕上的信息不可用、屏幕上的错误信息、界面功能布局和操作不合常规、图片显示错误

5 兼容

软件之间不能正确地交互和共享信息。如：操作平台不兼容、浏览器不兼容、分辨率不兼容。

6 环境

由于运行环境引发的问题。包括测试环境、预发布环境、正式环境。环境类缺陷也需要重要排查，提交缺陷报告时，要备注好结果分析，是配置问题还是稳定性问题。

7 性能

不满足系统可测量的属性值，如：执行时间，事务处理速率等缺陷。由性能测试工程师提出。