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他迅速操作后台,调出这些恶意账号的Ip地址和行为数据,脑中“商业洞察(中级)”能力飞速分析。
“胖子,做三件事。”李凌霄语速飞快,“第一,立刻在后台设置规则,同一手机号或Ip地址,五分钟内连续取消订单超过两次,自动拉入黑名单,二十四小时内禁止再次下单。”
“第二,联系孙浩,让他们在下一个版本更新中,加入更严格的风控机制,比如设备指纹识别、行为模式分析,从技术上提高恶意刷单的成本。”
“第三,也是最重要的,用官方账号发布一条公告,标题就叫‘关于抵制恶意刷单、共同维护良好消费环境的声明’。内容要义正辞严,指出我们监测到少量恶意行为,已采取技术反制,并重申我们致力于为绝大多数顾客提供最佳体验的决心。同时,对因此受到影响的正常订单,主动联系致歉并提供小额补偿。”
张浩一边记录,一边忍不住问道:“就这么放过他们?不报警?”
“报警流程太长,效果有限。而且,这点小事,不值得。”李凌霄淡淡道,“我们要做的是在规则内,用技术和舆论的力量,让他们偷鸡不成蚀把米。这份声明发出去,不明真相的顾客会同情我们,知道内情的会嘲笑对手手段低劣。我们占据道德和技术的制高点,就够了。”
果然,公告一经发出,立刻赢得了绝大多数顾客的理解和支持。那些恶意差评在如潮的好评和官方的强硬声明面前,显得苍白无力,很快沉底。对手的这次骚扰,非但没造成实质影响,反而变相为“初见”小程序做了一次宣传,让更多顾客知道了这个便捷的新渠道。
小程序的口碑在小小的风波中愈发稳固,用户数稳步增长。
几天后的一个傍晚,李凌霄难得提前离开店铺,他约了林清雅见面。地点就在学校附近一家环境清雅的书吧。
林清雅准时到来,依旧是一身素雅的连衣裙,只是眉宇间似乎比之前多了几分若有若无的愁绪。
“恭喜你,小程序很成功。”林清雅坐下,点了杯花果茶,语气真诚。
“谢谢,刚起步,还有很多要完善。”李凌霄看着她,“你电话里说,有事想找我聊聊?”
林清雅轻轻搅动着杯中的吸管,沉默了几秒,才抬起头,眼神里带着一丝迷茫和挣扎:“李凌霄,我记得你上次跟我说,‘适合自己的路,才是最好的路’。”
“嗯。”
“我……我可能要和星辉娱乐解约了。”林清雅的声音很轻,却像一块石头投入平静的水面。
李凌霄并不意外,从她之前提及星辉时的语气就能窥见一二。“原因?”
“他们给我的规划,完全是流量至上,希望我快速参加选秀、炒作绯闻,立各种不符合我本性的人设。”林清雅苦笑一下,“我不排斥努力,也愿意学习,但我不想变成一个连自己都讨厌的、纯粹被资本包装的商品。而且……合同里陷阱很多,违约金高得吓人。”
她顿了顿,像是下定了决心:“我家里条件普通,支撑不了违约金。但我更不想把自己未来的几年,甚至更久,绑在一条我不认同的路上。所以,我打算硬扛,可能……会被雪藏,甚至被告。”
李凌霄安静地听着,脑中“人才评估(初级)”能力默默运转。他能感受到林清雅话语里的真实、不甘,以及那份未被娱乐圈染缸侵蚀的纯粹与坚持。这份特质,在充斥着浮躁与虚伪的行业里,其实弥足珍贵。
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