第112章 大舅的恋爱往事：车轮光影的誓言（十五） (第1/2页)

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在繁忙喧嚣的火车站，那可真是热闹得像个菜市场，人来人往，嘈杂声不绝于耳。大舅在行李房兢兢业业地工作了两年后，嘿，成功晋升为行李房科长啦！又经过一年的辛勤付出，命运的齿轮悄然转动，因货车调度岗位的重要人员因病休息，工作延误，再加上春节这节骨眼上忙得不可开交，这不，大舅被车站领导委以重任，成为了负责调度室的科长。

大舅初到调度岗位，哎呀妈呀，那眼前的混乱景象可把他惊得目瞪口呆。堆积如山的货物就像一座座沉默的小山，杂乱无章的调度安排让整个场面如同乱了套的毛线球。众多顾客心急如焚，有的顾客因为货物长时间排不上，面临着违约的风险，急得那叫一个热锅上的蚂蚁，火急火燎地前来理论。

“嘿！我的货到底啥时候能发？再这么拖下去，我可就玩完啦！” 一位顾客扯着嗓子喊，满脸焦虑，眼神中透露出绝望与愤怒。有的呢，则试图通过送礼来插队安排，这让调度秩序更加混乱不堪。

调度员们也手忙脚乱，压力如大山般压在他们身上，彼此之间产生了不少矛盾和分歧。领导对大舅施加了巨大的压力，那严肃的表情和严厉的话语仿佛一把重锤敲在大舅心上：“你必须尽快解决这些问题，否则后果不堪设想！” 大舅心里嘀咕：“嘿，这可真是个大难题呀！”

大舅深知责任重大，他紧蹙着眉头，心中暗暗发誓一定要改变这混乱的局面。他决定从根源入手，首先要求顾客申报货物的季节性因素、对方合同因素以及违约风险等情况。

他亲自走到顾客中间，耐心地解释着：“各位老板，为了更好地安排货物运输，请大家配合一下，把这些信息详细地告诉我们。” 他的眼神坚定而真诚，让顾客们感受到了他的决心。有个顾客开玩笑说：“科长，你这可真是要把我们老底都挖出来呀！” 大舅笑着回应：“没办法呀，为了让你们的货顺顺利利地走，咱得把情况摸清楚不是？” 然后，让底层调度员根据这些信息进行初步审核和排序。

大舅则不辞辛劳，日夜坚守在岗位上。夜晚的调度室灯光昏暗，大舅坐在办公桌前，眼睛紧紧盯着报表，手中的笔不停地写写画画。他时而沉思，时而皱眉，对调度员上报的方案进行再次调度和优化。

大舅为了确保信息的准确性，亲自去仓库一一核对货物。仓库里弥漫着一股陈旧的气息，灯光昏暗，大舅打着手电筒，仔细查看每一个货箱上的标签。他的眼神专注而认真，不放过任何一个细节。他一边查看，一边在小本子上记录着货物的情况。汗水从他的额头滑落，他却浑然不觉，心中只有一个念头，那就是尽快整理好这些货物的信息。

在整理信息的过程中，大舅发现了一些问题。有些顾客申报的信息不准确，有些货物的季节性因素没有考虑周全。大舅决定再次与顾客沟通，他拿起电话，一个一个地拨打着顾客的号码。“喂，您好，我是火车站调度室的科长。您申报的货物信息有些不准确，麻烦您再核对一下……” 大舅的声音温和而坚定，他耐心地向顾客解释着问题的重要性。有些顾客不理解，甚至发脾气，“啥？还要核对？我哪有那时间！” 大舅笑着说：“老板，别着急嘛，这也是为了您的货能快点发出去呀。就像炒菜得先把材料准备好，咱这运货也得把信息弄准确了不是？不然这货要是送错了地方，那可就麻烦啦。” 但大舅始终保持着冷静和耐心，一遍又一遍地解释着。

经过艰苦的努力，大舅终于整理好了货物的信息。他根据这些信息，制定了初步的调度方案。但是，他知道这只是第一步，还有很多问题需要解决。

大舅开始运用分类调度的方法。他将货物按照紧急程度、季节性、运输距离等因素进行分类。对于紧急的货物，他优先安排运输，确保能够按时送达。对于季节性强的货物，他根据季节的变化合理安排运输时间，避免货物因为季节变化而受损。对于运输距离较远的货物，他选择合适的运输路线和车次，确保货物能够安全、快速地到达目的地。

为了处理这些棘手的问题，大舅全身心地投入到工作中，甚至顾不得回家看望孩子和家人。孩子生病发烧，妻子多次打来电话催促，他也只能在电话里愧疚地安慰几句。他的声音低沉而沙哑：“老婆，对不起，这边实在走不开。孩子就辛苦你照顾了。” 妻子在电话那头抱怨：“你呀，就知道工作，孩子都快不认识你这个爹了。” 大舅无奈地笑笑，然后又继续埋头工作。

货物调度混乱不堪，仓库里堆积如山的货物滞留，损耗严重。那些原本新鲜的水果渐渐腐烂，散发着令人惋惜的气息。大舅心急如焚，眉头紧锁，他在仓库里来回踱步，仔细查看每一批货物。他的眼神中满是焦虑和担忧，伸手轻轻抚摸着那些开始腐烂的水果，心中满是无奈。

“这可咋办呀？” 大舅自言自语道。他深知，必须深入调研，全面了解货物的各类信息，才能制定出科学合理的调度方案。

大舅开始深入调研货物的运输路线和车次安排。他查阅了大量的资料，与其他车站的调度员交流经验。他还亲自去铁路部门咨询，了解最新的运输政策和规定。

这边还未处理妥当，顾客们的抱怨和不满又如潮水般涌来。脾气急躁的顾客老张愤怒地拍着桌子，大声吼道：“我的货为啥还不发，再拖下去我就破产了！”

面对愤怒的老张，大舅总是第一时间迎上去，脸上带着歉意和理解。他认真倾听着老张的诉求，眼神中满是关切。“我懂您的着急，这事儿确实给您带来了麻烦。”

老张气呼呼地说：“你知道就好，赶紧给我想办法！” 大舅连忙说：“别着急，老张。你看啊，这运货就跟玩拼图似的，得一块一块来。咱这货太多了，总得有个先后顺序不是？我保证尽快给你安排好。” 然后，他会绞尽脑汁提出可行的替代方案。比如，对于那些着急但又无法立即安排运输的货物，他会迅速拿起电话，积极协调其他资源，或者想出一些临时的解决办法，只为减少顾客的损失。

大舅为了更好地满足顾客的需求，建立了一个顾客反馈机制。他让调度员们定期与顾客沟通，了解他们的意见和建议。对于顾客提出的问题，大舅会及时处理，给出满意的答复。他还亲自去拜访一些重要的顾客，听取他们的意见和建议，改进调度工作。在这个过程中，大舅赢得了顾客的信任和支持。

而调度员之间的矛盾，也让大舅伤透了脑筋。负责车皮安装的小赵和负责装卸管理的小钱为了工作分配的事儿争得面红耳赤，办公室里弥漫着紧张的气氛。大舅先是分别找小赵和小钱单独谈话，他坐在椅子上，身体前倾，目光温和而专注，倾听着每个人的想法和不满。